On vous répond
Questions fréquentes
Délais, papier, encadrement, âges… tout ce qu'il faut savoir avant de commander.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos affiches sont imprimées à la demande en France, puis expédiées. Comptez en moyenne 5 à 9 jours ouvrés entre la commande et la réception (production + acheminement). Les délais exacts sont affichés au moment du paiement.
Pourquoi ne puis-je pas acheter une seule affiche ?
Le rituel du soir prend tout son sens dans la durée : une affiche seule reste un objet de décoration, deux ou trois installent un vrai parcours pour l'enfant. C'est pourquoi nos affiches se commandent par duo (2 affiches) ou par trio (3 affiches, notre meilleure offre), jamais à l'unité.
Sur quel papier les affiches sont-elles imprimées ?
Chaque affiche est un poster A2 (59,4 × 42 cm) imprimé sur un papier épais de qualité, aux couleurs douces pensées pour la chambre d'un enfant. L'impression est réalisée localement, en France.
Comment sont créées les illustrations des affiches ?
Chaque affiche part d'une génération assistée par intelligence artificielle, puis est entièrement retravaillée en post-production par notre designer : choix des couleurs, composition, lisibilité des textes et cohérence avec l'univers de Nour.
Les affiches sont-elles livrées encadrées ?
Non, les affiches sont livrées seules, sans cadre, roulées ou à plat selon le format d'expédition. Le format A2 est un standard : vous trouverez facilement un cadre adapté dans le commerce, si vous le souhaitez, pour la mettre en valeur au-dessus du lit ou du bureau. Conseil d'installation : placez-la plutôt en hauteur — juste avant le coucher, l'enfant est le plus souvent dans les bras pour le câlin du soir, à l'abri de l'affiche. Une fois votre enfant plus grand (et plus lourd !), n'hésitez pas à la rebaisser.
À partir de quel âge sont-elles conseillées ?
Les affiches sont regroupées par âge, car on n'apprend pas avec les mêmes images ni les mêmes mots à 3 ans et à 8 ans. Trois niveaux se suivent : « Découverte » (2–4 ans) pour les premiers mots et l'observation ; « Exploration » (4–7 ans) pour apprendre et comprendre ; « Envol » (7–10 ans) pour nourrir la curiosité et l'émerveillement. Les âges sont indicatifs : fiez-vous surtout à ce qui intéresse votre enfant en ce moment.
Comment utiliser les affiches dans le rituel du soir ?
Elles sont conçues pour être regardées à deux, à voix basse, avant de dormir. Un mot, une illustration, un encart « Le sais-tu ? » : de quoi nourrir la curiosité en douceur, sans écran, dans un moment calme qui prépare au sommeil.
Puis-je retourner une affiche ?
Oui. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. En cas d'affiche endommagée à la livraison, contactez-nous avec une photo : nous procédons à un remplacement ou un remboursement. Voir nos conditions générales de vente pour le détail.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités de manière sécurisée via notre prestataire de paiement. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour le moment, nous expédions uniquement en France métropolitaine. D'autres marchés ouvriront progressivement.
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